日前，中美聯(lián)泰大都會人壽（以下簡稱“大都會人壽“）發(fā)布了2022年度企業(yè)社會責(zé)任報告（下稱《報告》），這是大都會人壽連續(xù)第四年發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告。在此報告中，大都會人壽呈現(xiàn)了2022年期間圍繞自身可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略而做出的多維度探索，以及在社會、環(huán)境和公司治理（ESG）各領(lǐng)域的階段性成果，其中以共建金融健康、卓越職場建設(shè)、多元公平及包容（DEI）文化發(fā)展、綠色環(huán)保理念推廣、風(fēng)險合規(guī)管控等領(lǐng)域的績效尤為亮眼。

在《報告》開篇寄語中，大都會人壽首席執(zhí)行官/總經(jīng)理孫思毅女士重申了公司對可持續(xù)發(fā)展理念的堅持：“2022年，面對多重挑戰(zhàn)因素，保險行業(yè)繼續(xù)深化轉(zhuǎn)型。大都會人壽堅定貫徹‘贏取未來’戰(zhàn)略，堅持穩(wěn)健經(jīng)營和高質(zhì)量發(fā)展，堅守保險保障本源，以正直誠信作為行動準(zhǔn)則，將可持續(xù)發(fā)展的理念融入公司經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。” 大都會人壽在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域的探索和投入，正在為“常伴左右，共馭美好未來”這一企業(yè)目標(biāo)主張注入源源不斷的推動力。

心懷大愛 傳承責(zé)任

“愛與責(zé)任”是保險的真諦，除了以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)為客戶帶去關(guān)愛與保障，大都會人壽長期堅持用同樣的理念去影響、幫助更為廣泛的社會群體，弘揚(yáng)保險大愛。

大都會人壽發(fā)揮自身的專業(yè)特長，鼓勵內(nèi)外勤通過多樣化的宣導(dǎo)活動，幫助廣泛的社區(qū)人群提升金融保險知識水平，共建金融健康。報告顯示，大都會人壽積極響應(yīng)監(jiān)管號召，依托自身的專業(yè)優(yōu)勢，每年結(jié)合315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、7.8保險宣傳月、“金融知識普及月”積極開展金融知識普及宣傳教育工作。此外，大都會人壽多年攜手公益組織青年成就中國，已組織志愿者在上海、廣州、福州、常州、武漢、重慶、成都等多個城市開展公益課程活動，讓商業(yè)知識走進(jìn)學(xué)校課堂。

大都會人壽推崇多元、公平、包容的文化，持續(xù)關(guān)注弱勢兒童與女性的發(fā)展。報告顯示，自2019年起，公司持續(xù)攜手愛佑慈善基金會開展“守護(hù)未來”公益計劃，為全國各省市孤貧重疾患兒，提供醫(yī)療手術(shù)及康復(fù)費(fèi)用支持，截至2022年底，“守護(hù)未來”公益計劃共捐款130萬余元，救助來自全國各個省份的患兒170人次。

在支持女性發(fā)展方面，2022年，由中國婦女發(fā)展基金會發(fā)起、美國大都會集團(tuán)通過“贈與亞洲”支持的“女性就業(yè)賦能項目”啟動，致力于通過為城鄉(xiāng)低收入女性、困境女性和女性帶頭人提供電商直播和零售培訓(xùn)，提升她們的創(chuàng)就業(yè)技能，該項目預(yù)計幫助3900名弱勢女性獲得培訓(xùn)。大都會人壽志愿者參與其中，陪伴受助女性學(xué)習(xí)成長。

2022年，疫情對社會生活的影響仍在繼續(xù)。大都會人壽志愿者勇赴抗疫一線，為社區(qū)帶去堅毅守護(hù)。報告顯示，為抗擊疫情，大都會人壽志愿者凝心聚力，貢獻(xiàn)都會力量，通過提供醫(yī)用口罩、協(xié)助一線醫(yī)療人員、提供后勤保障等方式，為抗擊疫情、保衛(wèi)健康貢獻(xiàn)力量，2022年，大都會人壽志愿者共計330余人次參與抗擊疫情工作，貢獻(xiàn)志愿者服務(wù)時間逾14000小時。

綠色發(fā)展 共護(hù)地球

環(huán)境責(zé)任始終是大都會人壽關(guān)注的重要議題。結(jié)合美國大都會集團(tuán)設(shè)定的氣候目標(biāo)，以及監(jiān)管部門對于金融機(jī)構(gòu)支持雙碳戰(zhàn)略、綠色金融等要求，大都會人壽在保護(hù)環(huán)境的議題下做出了不懈努力。

公司發(fā)揮自身業(yè)務(wù)特長，以投融資等方式為綠色產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提供支持，服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)。報告顯示，2021年以來大都會人壽持有的新增專項債中，綠色項目金額超過募集資金總額50%的專項債券共11支，其中有12.5億投向了符合標(biāo)準(zhǔn)的綠色項目，涉及清潔能源相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施、節(jié)能環(huán)保、生態(tài)環(huán)境等眾多領(lǐng)域。

不僅在綠色投資上有所作為，大都會人壽在ESG投資策略與工作體系上也在進(jìn)行創(chuàng)新。為更好地推進(jìn)負(fù)責(zé)任投資，大都會人壽積極組織ESG投資培訓(xùn)，通過系統(tǒng)化的投研方法論將ESG投資的策略嵌入投資內(nèi)核中，并成立綠色金融工作小組專項對接綠色金融流程機(jī)制建設(shè)相關(guān)事宜、有序推進(jìn)機(jī)制建設(shè)。

在日常運(yùn)營中，大都會人壽積極踐行綠色運(yùn)營、推進(jìn)無紙化辦公、倡導(dǎo)資產(chǎn)利舊的管理模式，在日常辦公中減少紙質(zhì)、電力資源的使用。報告顯示，通過“電子信函入駐官微”項目的線上化運(yùn)營與持續(xù)推廣，2022年大都會人壽紙質(zhì)信函在原每年減少超過約255萬件的基礎(chǔ)上，再減少15萬件左右。此外，公司重視開展環(huán)保宣傳教育，通過植樹行動、垃圾清潔行動、線上環(huán)保挑戰(zhàn)賽等多樣化的活動形式，鼓勵員工踐行環(huán)保承諾。2022年，大都會人壽垃圾清潔特別行動吸引了參與者約500人參加。

穩(wěn)健經(jīng)營 深化價值

大都會人壽的可持續(xù)發(fā)展，還體現(xiàn)在聚焦穩(wěn)健經(jīng)營，給合作伙伴、客戶創(chuàng)造足夠的“價值空間”。 在長期穩(wěn)健的風(fēng)控和合規(guī)建設(shè)的運(yùn)營理念下，大都會人壽的公司治理水平逐年精進(jìn)。

公司高度關(guān)注風(fēng)險管理、合規(guī)經(jīng)營、信息安全管理、合規(guī)供應(yīng)鏈等議題，不斷加強(qiáng)內(nèi)控管理體系建設(shè)。根據(jù)償二代監(jiān)管信息系統(tǒng)中風(fēng)險綜合評級結(jié)果通報，2022年大都會人壽四個季度風(fēng)險綜合評級結(jié)果均保持在A類水平。在投資端，大都會人壽通過持續(xù)加強(qiáng)投資能力建設(shè)和優(yōu)化資產(chǎn)布局，切實發(fā)揮保險企業(yè)穿越經(jīng)濟(jì)周期“穩(wěn)定器”的獨(dú)特價值。

隨著客戶對保險保障的期望不斷升維，大都會人壽圍繞客戶生命周期各階段的保險保障需求，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、豐富產(chǎn)品責(zé)任，陸續(xù)推出360Health、360Future、EduCare等解決方案和服務(wù)，在滿足客戶教育、養(yǎng)老等保障需求的同時，為公司未來的長期發(fā)展帶來強(qiáng)大的增長動力。此外，大都會人壽創(chuàng)新性的推出了Care Plus客戶關(guān)愛項目，從傳統(tǒng)售后單一響應(yīng)和滿足客戶發(fā)起服務(wù)需求，到全面轉(zhuǎn)向聚焦客戶售后觸點(diǎn)的主動互動和專屬體驗，塑造滿足客戶所需的保險售后全旅程體驗。

一份榮譽(yù) 十分責(zé)任

2022年，大都會人壽憑借在社會責(zé)任領(lǐng)域持續(xù)的卓越表現(xiàn)，收獲了累累碩果，包括獲得由《中國銀行保險報》頒發(fā)的年度十佳社會責(zé)任項目獎、由財聯(lián)社頒發(fā)的“致遠(yuǎn)獎-ESG先鋒獎”、由《每日經(jīng)濟(jì)新聞》頒發(fā)的金鼎獎之年度ESG金融先鋒獎、責(zé)任金牛獎之公益慈善獎、CSR教育榜年度最佳責(zé)任企業(yè)品牌等，見證了大都會人壽踐行企業(yè)公民責(zé)任之路上交出的又一份杰出答卷，也鞭策全體大都會人繼續(xù)努力攜手前行。

當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)背景嚴(yán)峻復(fù)雜，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為社會前進(jìn)的共識。大都會人壽將堅持貫徹自身的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，將可持續(xù)發(fā)展的理念融入公司經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，致力于追求經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境綜合價值最大化，堅守長期主義，關(guān)注新需求、把握新機(jī)遇，攜手各利益相關(guān)方，創(chuàng)造長遠(yuǎn)價值，共馭美好未來。

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