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開(kāi)欄語(yǔ)

一年一度的3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)。每年這個(gè)時(shí)刻，我們與消費(fèi)者一起觀察思考，城市消費(fèi)環(huán)境發(fā)生了怎樣的改變？消費(fèi)升級(jí)中有沒(méi)有引發(fā)問(wèn)題？消費(fèi)權(quán)益是否得到良好保障？即日起，啟動(dòng)“你消費(fèi)，我守護(hù)”3·15特別欄目，聚焦重點(diǎn)行業(yè)、相關(guān)職能部門，發(fā)布熱點(diǎn)投訴案例、消費(fèi)提醒，提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，展現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)工作的亮點(diǎn)內(nèi)容，維護(hù)公平交易市場(chǎng)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，讓市民放心消費(fèi)，明白消費(fèi)。

水母網(wǎng)3月14日訊（YMG全媒體記者 楊健）“我家小區(qū)外墻出現(xiàn)裂縫，下雨后經(jīng)常漏水，這種情況如何維修？”近日，市民姜女士在12345熱線中和煙臺(tái)民意通6601234的電話中說(shuō)起了自家的煩心事。接到反映后，煙臺(tái)市融媒體中心記者趕往現(xiàn)場(chǎng)，煙臺(tái)市住建局也第一時(shí)間安排工作人員到業(yè)主家中現(xiàn)場(chǎng)督辦，督促保修單位按業(yè)主要求維修。維修結(jié)束經(jīng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，問(wèn)題部位已修整完畢，投訴人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

“市民在購(gòu)房和住房消費(fèi)中遇到類似情況，可以及時(shí)向我們反映，我們?nèi)椭忻窬S權(quán)。也提醒消費(fèi)者查看房屋是否在保修期內(nèi)。”煙臺(tái)市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如果仍在保修期，由開(kāi)發(fā)商和施工單位免費(fèi)進(jìn)行維修；如果已經(jīng)逾期，可以申請(qǐng)使用公共維修資金維修。針對(duì)部分老小區(qū)居民反映住宅普遍已過(guò)保修期，尤其是共用部位、共用設(shè)施方面，可由房屋產(chǎn)權(quán)面積占比超過(guò)2／3、且人數(shù)占比2／3以上的業(yè)主進(jìn)行表決。參與表決面積和人數(shù)均過(guò)半后，可以使用住宅專項(xiàng)維修資金。

今年春節(jié)以來(lái)，我市房地產(chǎn)市場(chǎng)逐漸回暖，新房、二手房成交持續(xù)走高，為讓市民買好房、住好房，市住建部門啟動(dòng)研究?jī)?yōu)化房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)條件意見(jiàn)書(shū)，逐步推廣高品質(zhì)住宅標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)住宅品質(zhì)提升。同時(shí)，深入開(kāi)展房地產(chǎn)市場(chǎng)三年整治，指導(dǎo)各區(qū)市嚴(yán)查開(kāi)發(fā)項(xiàng)目違規(guī)銷售、中介機(jī)構(gòu)違法違規(guī)行為，進(jìn)一步落實(shí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管、商品房銷售監(jiān)管、商品房銷售公示管理、預(yù)售資金監(jiān)管、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)監(jiān)管、住房租賃監(jiān)督管理，落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任，凈化市場(chǎng)環(huán)境，規(guī)范市場(chǎng)秩序。

“去年，我們共辦結(jié)12345熱線、網(wǎng)上民聲有關(guān)房地產(chǎn)咨詢事項(xiàng)40余條。”市住建局房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管科負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)市民反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，會(huì)同市自然資源和規(guī)劃局推動(dòng)完善相應(yīng)工作機(jī)制，對(duì)各地已發(fā)現(xiàn)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目一房多賣、未辦理預(yù)售許可擅自預(yù)售等行為線索逐一排查，及時(shí)監(jiān)督各區(qū)市住建部門是否存在對(duì)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目未經(jīng)竣工驗(yàn)收擅自交付等問(wèn)題，共開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查47次，暫未發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法違規(guī)問(wèn)題。

2022年，市住建部門在年度“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”檢查中，共檢查房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)209家，房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)192家，租賃企業(yè)7家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題44件，查處整改44起，有效打擊了不良經(jīng)營(yíng)行為，規(guī)范了市場(chǎng)秩序。

提振消費(fèi)信心，需要良好的營(yíng)商環(huán)境。每一個(gè)人都是消費(fèi)者，市民在衣食住行中遇到的任何問(wèn)題，都可以撥打12345政務(wù)熱線和煙臺(tái)民意通6601234，記者和有關(guān)部門共同傾聽(tīng)，合力出擊，維護(hù)煙臺(tái)良好的消費(fèi)環(huán)境。

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